Sait quelle action prendre lorsqu`un appel d`urgence est nécessaire. Suggérez et vérifiez les autres orthographes, emplacements et/ou formats de liste pour les clients manquant de détails ou des informations complètes. Le travail quotidien comprendra répondre aux appels téléphoniques, transmettre les informations nécessaires aux appelants et acheminer les appels aux parties respectives. Dirige l`appel vers les chambres d`hôtes, le personnel ou les départements via le standard ou le système PBX. Fournit des services de radiomessagerie aux clients et employés de l`hôtel. Insérez des tickets dans des calculagraphs (dispositifs d`horodatage) pour enregistrer les heures d`appels interurbains. Téléphoniste/opérateur PABX. Ouvrez et fermez la fonctionnalité du téléphone sur le logiciel de réception de l`hôtel. Doit être en mesure de parler et de comprendre la langue principale utilisée par les clients qui visitent l`hôtel. La personne travaillera avec le système de téléphone équipé de plusieurs lignes.
Je dois parler, lire. Connaissance des ordinateurs personnels et des méthodes de mise à jour des bases de données. Calculez et citez les frais pour les services tels que les connexions longue distance. N`hésitez pas à modifier cet exemple par configuration requise. Fournir une assistance professionnelle de l`opérateur dans un centre d`appels 24 heures, l`information du patient, le transfert aux bureaux des médecins départements, aider avec le personnel et les patients à faire des appels interurbains. Enregistrer les messages à utiliser sur les systèmes téléphoniques. Configurez des appels de conférence dans différents emplacements et fuseaux horaires. L`environnement de travail est plus difficile lorsque vous travaillez avec un fournisseur de services d`urgence ou des organismes d`application de la loi locaux. Il est inutile d`inclure toutes vos biographies dans le curriculum vitae. Consultez les graphiques pour déterminer les frais d`appels téléphoniques payants, en demandant des dépôts de pièces pour les appels si nécessaire.
Aide à rapporter l`équipement téléphonique ou les plaintes et les problèmes de service. Utilise les compétences d`écoute pour mettre les appelants à l`aise et obtient des informations exactes et complètes. À la lumière du site Web du Bureau des statistiques du travail des États-Unis (BLS), l`emploi et les salaires des opérateurs téléphoniques sont comme sous. Initié un mécanisme de routage de service direct basé sur un répondeur, réduisant le temps d`attente du client de 70% par conséquent. Compétences en traitant diplomatiquement avec le public dans des conditions stressantes. Effectuez des tâches de bureau telles que taper, relire et trier le courrier. Utilisez des systèmes de radiomessagerie ou d`autres systèmes de cloches ou de buzzers pour avertir les destinataires des appels entrants. Utiliser des tableaux de commutation et des systèmes téléphoniques pour faire progresser et compléter les raccordements, y compris ceux pour les appels locaux, interurbains, téléphoniques payants, mobiles, de personne à personne et d`urgence. Le titulaire de l`emploi travaillera avec des équipements de télécommunication tels qu`un ensemble téléphonique comportant plusieurs lignes.